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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Es muy simple: no pagas nada al momento de hacer tu pedido. Solo llenas tus datos de envío, y pagas cuando el producto llega a tu puerta. Así puedes ver que todo esté en orden antes de entregar tu dinero - cero riesgo para ti.

¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí. Nuestra tienda está construida sobre Shopify, una de las plataformas de e-commerce más usadas y seguras del mundo, con conexión cifrada (SSL) en todo el proceso de compra. Además, al ofrecer pago contra entrega, tú tienes el control total: no entregas ningún dato de pago por adelantado ni asumes riesgo alguno hasta que el producto esté físicamente en tus manos y estés conforme con él.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles dentro de las zonas de cobertura en México. Una vez que tu pedido sea despachado, podrás dar seguimiento a su estado hasta que llegue a tu puerta.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Apenas realizas tu pedido, te contactamos por WhatsApp para confirmar los detalles de tu compra. Una vez confirmado, te enviamos por ese mismo medio el número de guía y el enlace de rastreo de la transportadora, para que puedas seguir tu pedido paso a paso hasta que llegue a tu puerta.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 10 días a partir de la fecha de entrega. Puedes hacer uso de ella si:

El producto llega defectuoso o con fallas de funcionamiento.
Recibes un producto diferente al que pediste.
El producto llega incompleto o ausente dentro del paquete.

Para más detalles sobre el proceso y condiciones, puedes consultar nuestros Términos y Condiciones.

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